Szybszy koszyk: od produktu do zapłaty bez zbędnych pól
Przebudowujemy koszyk i płatność tak, żeby zakup z telefonu nie wymagał zakładania konta, przepisywania adresu ani szukania kodu paczkomatu.
Pięć zmian, które skracają zakup
Przykład na telefonie. Każdą z tych zmian można wdrożyć osobno.
- 1Koszt dostawy na karcie produktuPod ceną widać koszt i termin dostawy. Klient nie odkrywa kosztów dopiero przy płatności, a w badaniach Baymard Institute dodatkowe koszty to najczęstszy powód porzucenia koszyka.
- 2Zakup bez kontaKlient podaje e-mail i kupuje jako gość. Konto proponujemy po zakupie, jednym kliknięciem, bo dane są już wpisane.
- 3Podpowiadanie adresuPo kilku literach pole podpowiada pełny adres, a kod pocztowy i miasto uzupełniają się same. Mniej literówek to mniej paczek, które wracają do sklepu.
- 4Mapa Paczkomatów InPost w koszykuKlient wybiera paczkomat na mapie, przy samym zamówieniu. Obsługa nie wysyła maili z pytaniem o kod punktu.
- 5BLIK, Apple Pay i Google Pay na górzeSzybkie płatności stoją na pierwszym ekranie. Na telefonie zakup kończy się kodem BLIK albo odciskiem palca, bez przepisywania numeru karty.
Cztery momenty, w których koszyk traci klientów
Koszt dostawy na ostatnim kroku
Wymuszone konto
Adres i paczkomat wpisywane ręcznie
Brak szybkiej płatności
Co zrobimy na sześciu platformach
Zakres zależy od tego, jak bardzo platforma pozwala zmieniać koszyk. Przed startem mówimy, co da się zrobić u Ciebie.
WooCommerce
PrestaShop
Shopware
Shopify
IdoSell
Shoper
Jak sprawdzamy, czy koszyk sprzedaje lepiej
Przed zmianą ustawiamy w Google Analytics lejek koszyka i zbieramy dane z co najmniej dwóch tygodni. Po wdrożeniu porównujemy te same etapy.
- 1Rozpoczęcie zamówienia
- 2Wybór dostawy
- 3Wybór płatności
- 4Zakup
Widzisz, na którym kroku odpadało najwięcej osób i ile z nich teraz kończy zakup.
Częste pytania
Czy to zadziała bez zmiany platformy?
Tak. Pracujemy na platformie, którą masz. Na IdoSell i Shoperze zakres jest mniejszy i mówimy o tym przed startem.
Czy zakup bez konta nie zmniejszy liczby kont klientów?
Konto proponujemy po zakupie. Klient ustawia tylko hasło, bo resztę danych już podał, więc założenie konta to jedno kliknięcie.
Skąd bierze się podpowiadanie adresu?
Z usługi adresowej, np. Google Places, albo z bazy adresów w Polsce. Dobieramy ją do platformy i liczby zamówień, bo część usług pobiera opłaty za każde zapytanie.
Czy BLIK wymaga nowego operatora płatności?
Zwykle nie. BLIK obsługuje większość polskich operatorów, np. Przelewy24, PayU i Tpay. Zmieniamy jego miejsce na liście i sposób wyświetlania.
Opisz swój koszyk
Napisz, na jakiej platformie działa sklep i co chcesz zmienić. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.